根据湛江市住房和城乡发展局发布的《关于加强物业管理区域环境卫生和绿化维护管理的意见》，湛江市普通住宅区清洁服务和绿化服务标准如下：
一星级
保洁服务
(一)楼内清洁
1.楼层通道和电梯前厅每周清洗两次，每周湿拖一次；楼梯台阶每周清洗一次，每两个月湿拖一次；
2.楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、标志、栏杆每月清洗一次；
三、楼内共用门窗玻璃，每季度擦拭一次。
(二)外围清洁
1.道路每天清理一次，雨雪天气及时清理主要道路，方便出行；
2.每周清理一次绿化带和草坪上的垃圾；
三、天台、明沟、上人屋顶每半年清理一次；
4.路灯、楼道灯每半年清洁1次；
5.如果有公共厕所，每天清洁一次，保持通风，无杂物。
(3）垃圾收集和处理
1.应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产清理，周围地面无散落垃圾；
2.垃圾桶和果皮箱每月清洗一次。
绿化服务
1.定期修剪和维护草坪、花卉和树篱；
2.定期清除绿地杂草杂物；
3.无大面积病虫害。
二星级
保洁服务
(一)楼内清洁
1.楼层通道和电梯前厅每两天清洗一次，每周湿拖两次；楼梯台阶每周清洗一次，每月湿拖一次，干净整洁；
2.楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、标志每月清洗两次，栏杆每月清洗一次；
3.楼内共用门窗玻璃，每2月擦拭一次，目视干净。
(二)外围清洁
1.道路每天清理一次，雨雪天气及时清理主要道路，方便出行；
2.休闲、娱乐、健身设施每周清洁两次；
3.草坪上的绿化带和垃圾每周清理两次；
四、门卫、岗亭每周清理两次；
5.天台、明沟、上人屋顶每季清扫一次；
6.每季清洗一次路灯和走廊灯；
7.如果有公共厕所，每天清洁一次；每月杀死公共厕所一次。
(3）垃圾收集和处理
1.垃圾桶布局合理，垃圾日产清理，周围地面无散落垃圾；
2.建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运；
3.垃圾桶和果皮箱每月清洗一次。
(四)卫生消杀
针对灭蚊、蝇、蟑螂、鼠的实际需要和季节特点，制定具体计划，开展卫生消毒。
绿化服务
1.定期修剪和维护草坪、花卉、树篱和树木；
2.定期清除绿地杂草和杂物，杂草面积小于10%；
3.及时更新草坪、花卉、树篱、树木，存活率达到70%；
4.及时防冻保暖；预防病虫害；
5.树木侧枝分布基本均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无划痕。
三星级
保洁服务
(一)楼内清洁
1.楼层通道和电梯前厅每天清洁一次，每两天拖一次；保持干净整洁，楼梯台阶每周清洁一次，每两周拖一次，干净整洁；
2.楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、标志每周清洗一次，栏杆每月清洗一次；
3.天花板、公共灯具、墙壁、踢脚线每季清洗一次；
4.楼内共用门窗玻璃，每2月擦拭一次，目视干净。
(二)外围清洁
1.道路每天清理一次，雨雪天气及时清理主干道，方便出行；
2.绿化带每2天清洗一次，秋冬季节或落叶季节增加清洗次数，目视无杂物；
3.水景开放期间，定期清洁，水面无明显漂浮物；
4.每2天擦拭一次休闲娱乐健身设施，设施表面干净；
5.3米以下的庭院灯、草坪灯每月清洗一次，目视干净；
6.标志、宣传牌、信报箱、景观小品每月清洗一次，目视干净；
7.屋顶、明沟、上屋顶每2月清洗一次，无垃圾堆放，排水顺畅；
8.如果有公共厕所，每天清洁一次；每月杀死公共厕所一次。
（三）垃圾收集与处理
1.垃圾桶布局合理，垃圾日产清理，周围地面无散落垃圾；
2.建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运；
3.垃圾桶和果皮箱每周清洗一次，每周消毒一次。
(四)卫生消杀
蚊子、苍蝇、蟑螂在繁殖季节每月消灭一次，其他人根据季节和当地情况制定具体计划；每六个月灭鼠一次，没有明显的鼠迹。
绿化服务
1.定期修剪和维护草坪、花卉、树篱和树木，以保持观赏效果；
2.定期清除绿地杂草和杂物，杂草面积小于10%；
3.及时更新草坪、花卉、树篱和树木，存活率达到90%，土地不明显 ** ；
4.及时防冻保暖；定期喷洒药物，防止病虫害；
5.树木侧枝分布基本均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无划痕。
四星级
保洁服务
(一)楼内清洁
1.楼层通道和电梯前厅每天清洁一次，每天湿拖一次，保持净整洁；楼梯台阶每周清洁两次，每周拖一次，干净整洁；
2.楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、标志每周清洗两次，栏杆每月清洗两次；
3.每2月清洁一次天花板、公共灯具、墙壁和踢脚线；
4.楼内共用门窗玻璃，每月擦拭一次，玻璃明亮，目视干净。
(二)外围清洁
1.道路每日保洁2次；雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行；
2.绿化带每天清洁一次，秋冬季节或落叶季节增加清洁次数，视觉无杂物；花坛表面干净无污渍；
3.水景开放期间，定期清洗，定期给水放药或其他处理，水面无漂浮物，水体无异味；
4.每2天擦拭一次休闲娱乐健身设施，每2周刷洗消毒一次，设施表面干净；
5.庭院灯、草坪灯每2周清洗一次，目视干净；
6.每志、宣传牌、信报箱、景观小品每2周清洗一次，目视干净；
7.屋顶、明沟、上屋顶每2月清洗一次，排水顺畅，无垃圾堆放；
8.如果有公共厕所，每天清洁两次；每周杀死公共厕所一次。
(3）垃圾收集和处理
1.垃圾桶布局合理，垃圾日常清理，周围地面无散落垃圾、垃圾溢出、污水、明显异味；
2.建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运；
3.垃圾桶和果皮箱每两天清洗一次，每周消毒一次。
(四)卫生消杀
蚊子、苍蝇、蟑螂在繁殖季节每月消灭两次，其他人根据季节和当地情况制定具体计划；每季度灭鼠一次，无明显鼠迹。
绿化服务
(一)绿化养护
有专业人员对住宅小区进行绿化养护管理，并做到：
1.定期修剪和维护草坪、花卉、树篱和树木；
2.定期清除绿地杂草和杂物，杂草面积小于5%；
3.及时更新草坪、花卉、树篱、树木等。缺株率小于5%，存活率不小于95%，行道树缺株率小于5%，土地不明显 ** ；
4.及时防冻保暖；定期喷洒药物，防止病虫害；
5.树木每年至少修剪一次，树冠整齐，侧枝分布均匀，根干部无萌枝，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无划痕。
(二)环境布局
1.绿化总体布局合理，乔、灌、花、草配置得当，层次丰富，视觉效果好，满足生活环境需要，无侵占；
2.绿地设施和硬景观常年保持完好，无人为破坏；
3.加强绿化宣传，对古树名木采取保护措施，使其正常生长；标明稀有树木的名称、科属、产地、生长习惯等。
五星级
保洁服务
(一)楼内清洁
1.楼层通道和电梯前厅每天清洁两次，每天拖一次，保持干净整洁；楼梯台阶每天清洁一次，每周拖两次，干净整洁；
2.楼梯扶手、窗台、防火门、消防栓、标志每天清洗一次；栏杆每周清洗一次；
3.每月清洁天花板、公共灯具、墙壁和踢脚线一次，无灰尘和蜘蛛网；
4.楼内共用门窗玻璃，每月擦拭两次，玻璃明亮，目视干净。
(二)外围清洁
1.道路每日保洁2次；雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行；
2.绿化带每天清洁两次，秋冬季节或落叶季节增加清洁次数，视觉无杂物；花坛表面干净无污渍；
3.水景开放期间，定期清洗，定期给水放药或其他处理，水面无漂浮物，水体无异味；
4.每天擦拭一次休闲娱乐健身设施，每周刷洗消毒一次，设施表面干净；
5.3米以下的庭院灯和草坪灯每周清洗一次，目视干净；
6.标志、宣传牌、信报箱、景观小品每周清洗一次，目视干净；
7.屋顶、明沟、上屋顶每月清洗一次，无垃圾堆放，排水顺畅；
8.设有公共卫生间的，每日清洁2次；每周2次对公共卫生间进行消杀。
(3）垃圾收集和处理
1.垃圾桶布局合理，垃圾日常清理，周围地面无散落垃圾、垃圾溢出、污水、明显异味；
2.建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，及时外运；
3.垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，每周消毒一次；
4.能正常使用和维护垃圾生物处理设备、中水处理设备等；
(四)卫生消杀
蚊子、苍蝇、蟑螂在繁殖季节每月消灭两次，其他人根据季节和当地情况制定具体计划；每季度灭鼠一次，无明显鼠迹。
绿化服务
(一)绿化养护
有专业人员对住宅小区进行绿化养护管理，并做到：
1.定期修剪和维护草坪、花卉、树篱和树木；
2.定期清除绿地杂草和杂物，杂草面积小于2%；
3.及时更新草坪、花卉、树篱、树木等。缺株率小于3%，存活率不小于95%，行道树缺株率小于3%，土地不明显 ** ；
4.绿篱、色带、造型植物轮廓清晰，层次分明，无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆润，观赏效果好；
5.及时防冻保暖；定期喷洒药物，防止病虫害；
6.树木每年修剪一次以上，树冠整齐，侧枝分布均匀，根干部无萌枝，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无划痕；
7.定期组织浇水、施肥、松土；
(二)环境布局
1.绿化总体布局合理，乔、灌、花、草配置得当，层次丰富，视觉效果好，满足生活环境需要，无侵占；
2.绿地设施和硬景观常年保持完好，无人为破坏；
3.有景观湖的，保持三季有水，每年春季可投放观赏鱼苗，水质好，每月至少补水一次，每年疏浚一次；
4.重大节日或庆典活动，装饰公共区域的花木；
5.加强绿化宣传，对古树名木采取保护措施，使其正常生长；标明稀有树木的名称、科属、产地、生长习惯等。